Para iade politikası

Layames.com olarak müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iade ve geri ödeme politikamız geçerlidir.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
  • Mümkünse ürün, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
  • İade talebi oluşturulurken sipariş numarası paylaşılmalıdır.

Bu şartları karşılamayan ürünler, hijyen veya ürün durumu nedeniyle iade kapsamında değerlendirilmeyebilir.

İade Süreci

İade işlemini başlatmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Talebiniz incelendikten sonra size iade adresi ve takip etmeniz gereken adımlar iletilecektir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve inceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilir.

Geri Ödeme

İade edilen ürün onaylandıktan sonra geri ödemeniz, 5–10 iş günü içerisinde sipariş sırasında kullandığınız aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.

İade Kargo Ücreti

  • Üründe herhangi bir üretim hatası bulunmaması veya siparişin doğru şekilde gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Yanlış ürün gönderilmesi, hasarlı teslimat veya üretim kaynaklı bir kusur bulunması halinde iade kargo ücreti Layames tarafından karşılanacaktır.

Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünün hasarlı, eksik veya yanlış olduğunu fark ederseniz, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

İşlemin hızlı sonuçlanabilmesi için sipariş numaranız ile birlikte ürünün fotoğraflarını paylaşmanız tavsiye edilir.

Bizimle İletişime Geçin

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: Layames@gmail.com

Ayrıca sosyal medya hesaplarımız üzerinden de bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Layames ekibi olarak sizlere güvenilir ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.